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浄水器・活水器・磁化処理機等
(訪問販売)のクーリングオフ

点検商法・SF商法・催眠商法も「訪問販売」の扱いとなります。
*浄水器類は、「連鎖販売取引(マルチ商法)」の特定負担としてもよく取引される商品です。


■ よくある勧誘事例1(浄・活水器)


ターゲットは、アパート・マンションで、特に新しく入居してきたばかりに被害に
あったという相談が非常に多いですね

↓まず、

あたかも、管理会社か水道局の関係であるかの如く訪問してきます。
*オートロックになっていても、なぜか、部屋のドアの前まで来てることが多い。

水回りの検査をします。」
「マンションの水道の管理に来ました。」
「水質検査を行っているもので、玄関を開けてもらえませんか?」
「昼間、居なかったのでので、水道の件で来ました。」
「このあたりの水が汚いという意見が多いので、回っている。」
「今、このマンションで水質調査を無料で行っています。」
「水質調査を行ったから、その結果を台所の水道で見ないといけない。」
「現在、水に関する切り替え作業を行っており、10分程度で終わる。」
「この地域で活水機の設置が可能になったので、説明をします。」

*検査と、次に商品を勧める営業が、役割分担となっていて、別の人の場合もあります

↓次に、

そして、マンションなどは、消毒が多くされている。」と言いいながら、
浄水器を取り付け、透明のコップに、それぞれ水道水と浄水器の水を入れ、
両方に試薬を垂らし、黄色く変化するのを見ると、「うわぁ・・・ひどいなぁ」と言って、
「黄色くなったのは、水道水に含まれる塩素が原因。」
「水道水で、お茶の葉が沈むのは、ビタミンが塩素と吸着し破壊されるから。」
「今の水道水を使用していると、アレルギーや癌を発生する可能性がある。」
「将来、子供を産むときに、体内に蓄積された影響により、
その子供に障害などの影響が出る。」などと、
貯水タンクの写真や、様々な資料を見せ、塩素の危険性を説明し、恐怖心を煽り、

↓さらに、


「水道水よりこんなに清潔です。飲み比べてください。」
「お茶やごはんがおいしくなります。」
「水出しの麦茶を飲めるし、 ご飯もおいしく炊けて、保温しても変色しない。」
「この浄水器の水で顔を洗うと肌がスベスベになるし、便秘も治る。」
アトピーに効き目がある。」などと言って、商品を売り込む。

↓しかも、


1日、約百数十円だけで美味しい水を半永久的に使用することができる。」
「1日、約百数十円だからみなさん契約している。」などと、
割安感と、お手軽感を強調し、レンタルを勧める。

その直後、又は、後日再度訪問し

「実は、今回契約した人には、販売もしている。」
「ずっとレンタルするなら、買い取ったほうがこれだけお得。」
「うちには儲けがあまりないけどね。」などと、買取を勧める。
*目的は、当初から販売目的です。
*ただ、中には5年契約のレンタル契約(中途解約不可)を、口座自動引落で契約させる場合もあります。

*もちろん、初めから、「月々○○○円だから、1日200円のペットボトルのミネラルウォーター買うよりも、一生使える○○万の浄水器のほうが、こんなにお徳。」などといって、購入を勧める場合もあります。

↓しかも、

今回は団体受付でしていますので、工事代・メンテナンス代(フィルター交換代・引越しのときなど)が今回はすべて無料です。」
普段は一般受付工事代1万円、メンテナンス代は自己負担になる。」などと、
その場で契約することを迫られ、契約をしてしまった。

↓その後、電話でクーリングオフを申し出たところ、

「商品の性質上、再利用は出来ないのでクーリングオフは困る。」
「そうされると自分がその商品を買い取らないといけなくなる。」
「うちで引き取っても捨てるだけなので、クーリングオフはやめてくれ。」


と言われ、クーリングオフを妨げられた。

   クーリングオフは、口頭ではなく、「書面」で行ないます。詳しくはここをクリック
   クーリングオフ代行依頼の詳しい流れは、ここをクリックして確認できます。
 


■ よくある勧誘事例2.(活水器・磁化処理機など、配水管につけるタイプ)

 
・「給湯器の件で、入居の際の説明に不足があったので、
 今、皆さんのお宅をまわっています。」

・「水道局の依頼を受けて、給湯器の点検について指導に来た。」
など、あたかも、給湯器の取扱説明・点検などと称して、訪問することが多いです。
*販売員は、作業着を着ていたり、名札を示したり、そのマンションの販売会社名を知っていることが多い。

「ここ最近、給湯器の掃除をしていなかったため、
4・5年で給湯器が壊れるケースが多発している。

と言いながら、手際も良く、実際にやり方を説明しながら、

「給湯器の寿命を延ばすには、この掃除を毎月やらねばならない。」
「月に1度、必ず、フィルターの掃除をし、
水がずっと中に入っているとヌメリがでますから、
月に1度は給湯器の中を乾燥させないといけません。」
と言いながら、

フィルターは実際に取り外して、洗い方まで指示され、
「とにかく面倒くさい。」
「でもこれをやらないと壊れる。」
「給湯器の乾燥は、半日作業。」
などと、
面倒で、手間と時間がかかることを強調する。

次に、配水管を点検すると言い、配水管のあるドアを開けて中を見ると、
「オーナーになると給湯・給水管の洗浄が3年に1回必ず必要になります。」
「それは大体、1回15万円前後します。3年に1回必ずです。
「今までは大家さんがやってくれてたから知りませんでしたよね?」
費用がかかることを強調する。

「しかし、磁化浄水器を、占有部分の配水管の元につければ、
水をイオン水にしてくれるので、一生そんなことはいらない。」
「また、配水管の汚れもなくなるし、一般的な浄水器も不要。」
この自動メンテナンスシステムを購入されれば、
先ほどの面倒な月に1度の掃除も、この洗浄も必要ないんです。」
と、
手間も時間もかからないことを強調する。

「今日、ちょうどにこのマンションに一斉取付けに来ているので、
今だったら手数料が一切かからずに済む。」
「営業じゃなく工事の人間なので、割安なプランをお勧めできる。」
「これさえつければ、後はなーんにもしなくていいんですよ!」
と費用が割安なことを強調され、
契約した。


その後、給湯・給水管の洗浄などは全く必要なく、磁化浄水器というものは何の根拠もないことを知り、

↓電話でクーリングオフを申し出たところ、

「特別枠で契約したので、クーリングオフは困る。」
「こっちも生活がかかっている。」
「一度取り付けてクーリングオフをすると、その負担金が私たちにかかってくる。」

と言われ、クーリングオフを拒まれた。

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■ よくある勧誘事例3.(浄水器カートリッジ)


新築分譲マンションに入居して間もなく、
「マンション入居者に浄水器の説明をしている。」と称して販売員が来訪し、

使用していた浄水器カートリッジについての説明をすると、
「浄水器カートリッジの交換は 共有部でないので個人で行う必要がある。」と言い、浄水器カートリッジについてタイプ別に説明し、
「現在ついているものよりも、これのほうが、交換頻度も長く、しかも割安。」とのことで、ついていたカートリッジだけでなく、ホースも勝手に取り替え、元のものは回収して帰った。

その後、マンションの設備類の使用説明書の入ったファイルを広げた所、元の浄水器の取り付け業者とは  まったく関係のない業者であることが分かった。


■ 浄・活水器等、訪問販売のクーリングオフ


↓ところで、
これら、浄・活水器等の契約は、
「営業所等以外の場所」における契約ですから、「訪問販売
として、
クーリングオフ制度の適用対象となります。

↓この点、

 電話でアポイントをとってから訪問してくることもありますが、
この場合も、約者から見積りを依頼したものではなく、契約する意思を持って来訪を要請したものではありませんから、「訪問販売」となります。
また、そもそも「アンケートの協力してくれたので、水をプレゼントします。」などと、販売目的を告げずに訪問してくることが通常です。

↓そして、

 訪問販売は、法定書面(法的記載事項を記載した書面。契約書など)を、
受け取った日から、受け取った日を入れて、8日間以内に、
「書面により」クーリング・オフを行使することができます。

↓即ち
クーリンオフを行使できる期間は
法定書面を受け取った日が、既に1日目です、翌日からではありません。

↓また、
クーリングオフの行使方法は、口頭ではなく、「書面」によります。

↓もっとも、

 前記事例のように、「一度取り付けたものはクーリングオフできない。」などと、
クーリングオフを妨害してくることがありますが、浄水器・活水器等は、
指定消耗品ではありませんから、これは、クーリングオフ妨害となります。

 また、訪問販売の場合、一度契約をすると(クーリングオフしなかった場合)、
「メンテナンス」等と称して、再度、勧誘に来ることがよく見受けられます。

従って、最初の対応が肝心です。
今度だけはと、クーリングオフ断念してしまうことが、逆に裏目に出てしまうわけです。

 
しかも、商品売買契約の場合、法律上の中途解約制度はありませんから、
クーリングオフ期間が過ぎしまえば、あとは販売店が解約に応じない限り、
実務上、クレジットは会社は解約してくれません。
販売店が解約に応じない限り、クレジット代金を払わなければ、
最終的には訴訟となります。

クーリングオフ妨害行為があったとしても、その妨害行為があった事の立証責任は消費者側に課されています。



         トラブルの前に専門家に依頼する事をお奨めします。

      クーリングオフ妨害など、クーリングオフの注意点にについては、
      下記ページをご参照下さい。

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